Estafas online, por teléfono, SMS y correo: cómo reconocerlas con ayuda de la IA
Actualizado: 22 sept
Compártelo con tus padres, abuelos o vecinos.
Puede ahorrarles mucho dinero y muchos disgustos.
Hoy las estafas ya no son como antes
Hace años los estafadores llamaban a la puerta o intentaban engañarte en persona.
Hoy pueden aparecer en una llamada, un SMS, WhatsApp, un correo electrónico, una carta, un código QR, una red social o una página web.
Y lo más peligroso es que muchas veces parecen completamente reales.
Una llamada puede mostrar en tu pantalla el nombre de tu banco.
Un correo puede llevar su logotipo.
Una carta puede parecer enviada por una empresa conocida.
Un SMS puede avisarte de un supuesto paquete.
Incluso puedes recibir la voz de un familiar pidiéndote ayuda.
Y ahora, además, la inteligencia artificial permite crear imágenes, vídeos y voces cada vez más convincentes.
Los estafadores no necesitan que seas ingenuo.
Les basta con encontrar el momento adecuado, una llamada inesperada, una situación urgente, un problema que parece real o alguien que necesita nuestra ayuda.
La buena noticia es que conocer cómo funcionan estas estafas es una de las mejores formas de protegernos.
La regla de oro si hay prisa, párate.
Si alguien intenta que pagues, transfieras dinero, des datos personales o pulses algo inmediatamente, no lo hagas.
Para y comprueba.
Por qué funcionan estas estafas
Los estafadores suelen jugar con tres cosas
Urgencia: “Hazlo ahora o perderás tu cuenta.”
Miedo: “Hay un problema con tu banco.”
Confianza: “Soy tu hijo, necesito ayuda.”
También pueden utilizar curiosidad, afecto, preocupación o la promesa de ganar dinero.
El objetivo es siempre parecido, conseguir que actúes antes de que tengas tiempo para pensar.
Por eso una de las mejores defensas es muy sencilla:
si te llega algo inesperado, no lo soluciones desde el mismo mensaje o llamada que lo ha provocado.
Ve directo a lo tuyo
Si te ha llegado por una llamada
¿Pueden imitar la voz de tu hijo?
Sí. Hoy existen herramientas capaces de generar una imitación muy convincente de la voz de una persona a partir de muestras de audio.
Puedes recibir una llamada en la que escuchas una voz prácticamente idéntica a la de tu hijo, hija o nieto diciendo que ha tenido un problema grave, que le han robado, que está detenido o que necesita dinero urgentemente.
Cómo funciona
La persona que llama intenta que no tengas tiempo de pensar.
Puede pedirte que envíes dinero inmediatamente y en ocasiones, insistirá en que no se lo cuentes a nadie.
La señal de alarma
Tiene una prisa extrema.
Te pide dinero inmediatamente.
Te dice que no se lo cuentes a nadie.
La llamada se corta o evita responder preguntas sencillas.
El número de teléfono es nuevo o desconocido.
La solución: una contraseña familiar
Establece hoy mismo con tu familia una palabra o frase que solo vosotros conozcáis.
No tiene que ser complicada.
Puede ser el nombre de una antigua mascota, un lugar especial o cualquier referencia que un desconocido no pueda adivinar fácilmente.
Si recibes una llamada de emergencia pidiendo dinero, pregunta por esa palabra.
Si no puede responder cuelga y llama tú al número habitual de esa persona.
La IA responde
Si has recibido también un mensaje, puedes copiarlo y preguntarle:
“Este mensaje dice que es de un familiar que necesita dinero urgentemente. Analízalo y dime qué señales podrían indicar que es una estafa y qué debería comprobar antes de hacer nada.”
La IA puede ayudarte a detectar señales, pero la comprobación definitiva es llamar tú al familiar por su número habitual.
¿Tu banco te llama para pedirte un código?
Esta es una de las estafas que más fácilmente puede parecer real.
Te llama alguien muy educado diciendo que se ha detectado un movimiento sospechoso en tu cuenta.
Para solucionarlo, te dice que vas a recibir un código por SMS y que tienes que comunicárselo.
Dónde está la trampa
Ese código puede servir para autorizar una operación.
Nunca comuniques a una persona que te llama un código de seguridad que acabas de recibir para autorizar una operación.
Y recuerda algo importante, el nombre o número que aparece en la pantalla del teléfono tampoco demuestra por sí solo quién está llamando.
Qué hacer
Cuelga y contacta tú con el banco utilizando el número oficial de tu tarjeta, su aplicación o su página web.
La IA responde
Puedes contarle lo ocurrido:
“Me han llamado diciendo que son de mi banco.
Me han dicho [explica lo ocurrido].
¿Qué señales de estafa ves en esta llamada y qué debería comprobar antes de hacer nada?”
No introduzcas en la IA contraseñas, códigos de seguridad ni números completos de cuenta o tarjeta.
El falso hijo, nieto o familiar en apuros
Recibes una llamada o un mensaje de alguien que dice ser tu hijo, nieto o sobrino.
Ha tenido un accidente, ha perdido el teléfono, está detenido o necesita dinero urgentemente.
A veces después aparece otra persona que dice ser abogado, médico o policía.
La señal
Te piden dinero rápidamente y pueden insistir en que no se lo cuentes a nadie.
Qué hacer
Cuelga y llama directamente al número que ya tenías guardado de esa persona.
No utilices el número que aparece en el mensaje sospechoso.
La IA responde
Puedes copiar el mensaje y preguntar:
“He recibido este mensaje de alguien que dice ser mi hijo y me pide dinero urgentemente.
Analízalo y dime qué señales podrían indicar que no es realmente él.
¿Qué debería comprobar?”
Pero recuerda la contraseña familiar y la llamada directa a la persona son la comprobación real.
El falso técnico de Microsoft o Apple
Alguien llama diciendo que tu ordenador tiene un virus grave y que necesita entrar en él para solucionarlo.
Puede pedirte que instales un programa o que le permitas controlar el ordenador a distancia.
La señal
No habías solicitado asistencia técnica y, aun así, alguien te llama para solucionar un supuesto problema.
Qué hacer
Cuelga.
No instales programas, no compartas pantalla y no permitas que alguien desconocido controle tu ordenador.
El policía o funcionario falso
Te llaman diciendo ser de Hacienda, la policía, un juzgado u otro organismo y te informan de una multa, una deuda o un problema urgente.
La señal
Te presionan para pagar inmediatamente o te piden hacerlo mediante métodos poco habituales.
Qué hacer
No pagues durante la llamada.
Busca tú mismo el teléfono oficial del organismo y comprueba si realmente existe ese problema.
La IA responde
“Me han llamado diciendo que son de [organismo].
Me han pedido esto: [explicación].
¿Qué señales podrían indicar que es una estafa y cómo puedo comprobarlo directamente con el organismo oficial?”
Cosas que nunca debes facilitar en una llamada sospechosa
Si tú no has iniciado la llamada, desconfía especialmente si te piden
DNI.
Fecha de nacimiento.
Dirección.
Datos bancarios.
Número completo de tarjeta.
Contraseñas.
Códigos recibidos por SMS.
Información sobre tus familiares.
Información sobre cuándo estás solo en casa.
Puedes responder simplemente
“Prefiero comprobarlo yo directamente.”
O
“Voy a llamar a la empresa por el número oficial.”
Si te ha llegado por SMS o WhatsApp
La falsa multa de la DGT
Puedes recibir un SMS que dice:
“Último aviso: tiene una multa pendiente.
Evite recargos pagando en 24 horas.”
El mensaje incluye un enlace para pagar.
La señal
Desconfía especialmente de los SMS que te llevan directamente a una página de pago mediante un enlace.
Si tienes una notificación de tráfico pendiente, compruébala entrando tú mismo en los canales oficiales de la DGT y no desde el enlace del SMS.
La IA responde
“He recibido este SMS supuestamente de la DGT. Analízalo y dime qué señales pueden indicar que es falso y cómo puedo comprobar la multa directamente por el canal oficial.”
El paquete retenido
Un mensaje parece proceder de Correos o de una empresa de mensajería.
Dice que tu paquete no puede entregarse porque falta información de la dirección o porque tienes que pagar una pequeña cantidad.
La señal
Hay un enlace y te piden introducir datos o pagar.
Qué hacer
Si esperas un paquete, entra tú mismo en la aplicación o web oficial de la empresa de mensajería y comprueba el envío.
No utilices el enlace del SMS.
La IA responde
“He recibido este SMS sobre un paquete. Analiza el mensaje y dime qué señales podrían indicar una estafa. ¿Cómo puedo comprobar el envío directamente con la empresa de mensajería?”
La falsa devolución de impuestos o ayudas
Recibes un mensaje que parece proceder de Hacienda, la Seguridad Social o un ayuntamiento.
Te dice que tienes una devolución o una ayuda pendiente y que debes introducir tus datos para recibirla.
La señal
Te envían un enlace y te piden datos personales o bancarios.
Qué hacer
No introduzcas datos desde ese enlace.
Entra tú mismo en la web oficial del organismo y comprueba si existe realmente esa notificación.
La solicitud falsa de Bizum
Recibes un mensaje de alguien que dice:
“Perdona, te he enviado un Bizum por error. ¿Me lo devuelves?”
Pero en realidad puede tratarse de una solicitud de cobro.
Si aceptas sin leer, puedes ser tú quien envíe el dinero.
Qué hacer
Lee cuidadosamente qué operación estás autorizando.
Si tienes dudas, no aceptes nada y consulta con tu banco.
La IA responde
“He recibido esta solicitud de Bizum. Explícame qué operación me están pidiendo aceptar y qué debería comprobar antes de hacerlo.”
No compartas con la IA datos bancarios ni códigos de seguridad.
El robo de WhatsApp
Un contacto, incluso uno conocido cuya cuenta haya sido comprometida, te pide que le reenvíes un código que acabas de recibir por SMS.
La señal
Ese código puede servir para registrar tu cuenta de WhatsApp en otro dispositivo.
Qué hacer
Nunca compartas códigos de verificación.
Si recibes un código que tú no has solicitado, no se lo des a nadie.
La IA responde
Puedes preguntarle:
“He recibido este mensaje de WhatsApp y me piden que envíe un código que me acaba de llegar.
Explícame qué riesgo existe y qué debería hacer.”
Si te ha llegado por correo electrónico
El correo electrónico merece una sección propia porque una estafa puede parecer exactamente un mensaje legítimo.
Puede llevar el logotipo de tu banco, de una compañía conocida, de una plataforma de compras o de un organismo público.
¿Te ha llegado un correo con un enlace?
Puede decir:
“Detectamos un problema con su cuenta.”
“Su pago ha sido rechazado.”
“Confirme sus datos.”
“Su cuenta será bloqueada.”
“Tiene una factura pendiente.”
La señal de alarma
El correo intenta que actúes inmediatamente y te lleva a un enlace.
No basta con mirar el nombre que aparece como remitente.
Comprueba la dirección completa del remitente y sobre todo, no entres en la cuenta desde el enlace del correo.
¿Cómo comprobar el enlace sin abrirlo?
En un ordenador, puedes colocar el ratón sobre el enlace sin hacer clic.
Normalmente aparecerá la dirección a la que conduce.
Pero cuidado una dirección puede parecerse mucho a la original y no serlo.
Y otra cosa importante:
Que una página utilice https:// no significa que sea legítima.
Una web fraudulenta también puede utilizar una conexión segura.
La forma más segura
Si el correo dice que tienes un problema con tu banco, una factura, una cuenta o una compra
no utilices el enlace del correo.
Abre tú mismo la aplicación oficial o escribe manualmente la dirección de la empresa.
La IA responde
Puedes copiar el texto del correo y preguntar:
“He recibido este correo.
Analízalo buscando señales de phishing o estafa.
Fíjate especialmente en el remitente, el lenguaje utilizado, la urgencia, el enlace y lo que me pide que haga.
Dime qué debería comprobar antes de hacer clic.”
Si quieres analizar un enlace, puedes pedirle:
“Este es el enlace que aparece en un correo.
Analiza el dominio y dime qué elementos debería comprobar para saber si pertenece realmente a la empresa que dice enviarme el correo.”
Nunca introduzcas en la IA contraseñas, códigos de acceso, números completos de tarjeta o información bancaria.
Si lo has visto en internet o en redes sociales
¿Ese famoso recomienda de verdad esa inversión?
Puedes encontrar vídeos de presentadores, médicos, empresarios u otras personas conocidas recomendando inversiones, criptomonedas o productos que prometen resultados extraordinarios.
El problema es que la imagen y la voz de una persona conocida pueden manipularse mediante inteligencia artificial, haciendo que parezca que está recomendando algo que nunca ha recomendado.
La señal
Desconfía especialmente si prometen
beneficios extraordinarios;
ganancias garantizadas;
resultados rápidos;
inversiones sin riesgo;
o una solución milagrosa.
Qué hacer
No confíes en que una persona conocida aparezca en el vídeo.
Investiga quién está detrás de la oferta y comprueba si la empresa está realmente autorizada para prestar ese servicio.
La IA responde
“He visto este anuncio de inversión en el que aparece [nombre].
Busca información actual sobre la empresa y dime qué señales de riesgo existen.
Indícame también qué debería comprobar en fuentes oficiales antes de invertir.”
La IA puede ayudarte a investigar, pero la comprobación definitiva de una entidad financiera debes hacerla en la fuente oficial correspondiente.
Una inversión puede parecer completamente real y ser una estafa
Esto es algo que he conocido de cerca.
A una persona conoocida le ofrecieron invertir en bolsa a través de internet. La propuesta llegó por correo electrónico, le mostraron credenciales que parecían auténticas y la página web tenía un aspecto completamente profesional.
Incluso utilizaba HTTPS y el navegador indicaba que la conexión era segura.
Empezó invirtiendo poco dinero y al principio todo parecía funcionar.
En la plataforma aparecían ganancias y eso hizo que aumentara progresivamente la cantidad invertida.
Al final llegó a perder 65.000 euros.
Después, la página desapareció y las personas con las que había estado tratando dejaron de responder.
Lo cuento porque hay una idea que conviene tener muy clara:
Que una página parezca profesional, tenga HTTPS, muestre credenciales o incluso enseñe ganancias no demuestra que la inversión sea legítima.
🔴 HTTPS no significa que una inversión sea segura
El candado o https:// significa que la conexión con la página está cifrada.
No demuestra quién está detrás de ella ni que la empresa esté autorizada para ofrecer inversiones.
Una página fraudulenta también puede utilizar HTTPS.
Por eso, antes de invertir, hay que comprobar quién está realmente detrás de la plataforma y si está autorizado para prestar servicios de inversión.
La estafa de inversión puede empezar con una cantidad pequeña
Una de las trampas de estas estafas es que al principio todo puede parecer normal.
Puedes invertir una cantidad pequeña, ver cómo el supuesto saldo aumenta e incluso recibir información que parece demostrar que estás ganando dinero.
Eso puede hacer que confíes y decidas invertir más.
La señal
Que al principio aparezcan ganancias no demuestra que la inversión sea real.
Y si además te prometen beneficios garantizados, altos rendimientos sin riesgo o te presionan para aumentar la inversión, detente.
Qué hacer antes de enviar dinero
Comprueba:
quién es realmente la empresa;
cuál es su razón social;
si está autorizada para prestar servicios de inversión;
si existen advertencias oficiales sobre ella;
y si los datos de la empresa coinciden realmente con los de la entidad que dice ser.
No te quedes solamente con la información que aparece en su propia página web.
La IA responde
“Estoy pensando en invertir en esta plataforma: [nombre].
Busca información actual sobre ella, dime quién está realmente detrás, si aparece autorizada para prestar servicios de inversión y si existen advertencias sobre ella.
No te limites a la información de su propia web.
Dime también qué debería comprobar yo directamente en fuentes oficiales antes de enviar dinero.”
Y una segunda pregunta puede ser:
“Esta es la página web que me han enviado: [dirección].
Analiza el dominio y busca si existe una empresa real detrás.
Comprueba también si puede estar suplantando a otra empresa y dime qué debería verificar antes de invertir.”
La IA puede ayudarte a investigar, pero no sustituye la comprobación en el registro oficial de la CNMV.
Inversiones milagro o criptomonedas
Prometen ganancias rápidas y seguras.
Al principio incluso puedes ver supuestos beneficios en una plataforma.
El problema aparece cuando intentas retirar el dinero.
La señal
“Beneficio garantizado” debería hacer saltar todas tus alarmas.
Qué hacer
No envíes dinero simplemente porque una web parezca profesional.
Comprueba quién está detrás de la plataforma y si está autorizada.
La IA responde
“Estoy pensando en invertir en esta plataforma: [nombre].
Busca información actual sobre ella, dime quién está detrás y qué debería comprobar antes de enviar dinero.
No des por buena la información de la propia plataforma.”
No confundas una web segura con una inversión segura.
Tiendas falsas en redes sociales
Un anuncio ofrece un producto a un precio extraordinariamente bajo.
La web parece profesional, puedes añadir productos al carrito y pagar.
Después el producto nunca llega, recibes algo diferente o la página desaparece.
Qué hacer
Antes de comprar en una tienda que no conoces, investiga quién está detrás.
No te dejes convencer solamente por un descuento enorme.
La IA responde
“Quiero comprar en esta tienda: [nombre o dirección web].
Busca información actual sobre ella, opiniones y posibles señales de fraude. Dime qué debería comprobar antes de pagar.”
Medicamentos milagrosos
Anuncios que prometen curar enfermedades o conseguir resultados extraordinarios.
Frases como:
“Lo que los médicos no quieren que sepas.”
“La cura definitiva.”
“Los resultados están garantizados.”
Qué hacer
No compres productos de salud basándote en un anuncio de internet.
Consulta con un profesional sanitario antes de utilizar un producto que prometa tratar una enfermedad.
La IA responde
“Este producto afirma que puede conseguir [resultado].
Analiza las afirmaciones del anuncio y dime qué debería comprobar antes de comprarlo.”
La IA puede ayudarte a analizar el anuncio, pero no sustituye la valoración de un profesional sanitario.
La estafa romántica
Alguien te escribe por una red social o aplicación.
Es cariñoso, habla contigo durante semanas o meses y poco a poco consigue tu confianza.
Después aparece un problema económico y necesita dinero.
La señal
Siempre existe una razón por la que no puede conocerte personalmente, y finalmente aparece una petición económica.
Qué hacer
No envíes dinero a alguien que no conoces personalmente, por mucho tiempo que llevéis hablando.
La IA responde
“Llevo hablando con esta persona por internet y ahora me pide dinero por este motivo: [explicación].
Analiza la situación y dime qué señales son habituales en las estafas románticas y qué debería comprobar.”
A veces una opinión externa ayuda a ver patrones que, cuando estamos emocionalmente implicados, cuesta detectar.
La lotería o el regalo que no esperabas
Te dicen que has ganado un premio enorme o que has sido seleccionado para recibir un regalo.
Para cobrarlo tienes que pagar primero unos gastos o facilitar datos personales.
La señal
Si nunca participaste, no puedes haber ganado.
Y un supuesto premio que exige que pagues antes de recibirlo es una señal de alarma.
El alquiler demasiado barato
Un anuncio ofrece un piso espectacular a un precio muy inferior al habitual.
Te piden una señal antes de poder visitarlo.
Qué hacer
No envíes dinero sin comprobar que el inmueble existe, que puedes visitarlo y quién es realmente la persona que lo alquila.
La IA responde
“Estoy interesado en este alquiler.
Analiza el anuncio y dime qué señales podrían indicar que es una estafa y qué debería comprobar antes de pagar una señal.”
¿Y si la estafa llega por carta?
Tendemos a pensar que una carta en el buzón es más fiable que un SMS o un correo.
Pero el papel tampoco demuestra que una comunicación sea auténtica.
Una carta puede llevar el logotipo de un banco, una empresa, una compañía de suministros o incluso aparentar proceder de una administración.
Desconfía especialmente si la carta
te pide pagar con urgencia;
amenaza con una multa o corte de suministro;
te pide llamar a un número que aparece únicamente en esa carta;
solicita datos personales o bancarios;
ofrece un premio o devolución inesperada;
incluye un código QR para realizar una gestión.
Mucho cuidado con los códigos QR
Imagina que recibes una carta que parece proceder de tu banco:
“Por motivos de seguridad, escanee este código QR antes de 24 horas para verificar su cuenta.”
No lo escanees directamente.
Un código QR puede llevarte a una página falsa que imita la web del banco y pedirte usuario, contraseña, tarjeta o códigos de seguridad.
Que el QR esté impreso en una carta no significa que sea legítimo.
Qué hacer
Si tienes dudas, entra tú mismo en la aplicación oficial o escribe manualmente la dirección de la empresa.
La IA responde
Puedes hacer una foto de la carta y pedirle:
“Analiza esta carta y dime qué señales podrían indicar que es una estafa. Fíjate especialmente en quién dice enviarla, lo que me pide hacer, los teléfonos, las direcciones y el código QR.
Dime qué debería comprobar por mi cuenta.”
Y si lleva un QR:
“Esta carta contiene un código QR.
¿Qué debería comprobar antes de escanearlo y cómo puedo verificar que la comunicación es auténtica sin utilizar el QR?”
Antes de subir una fotografía, tapa cualquier DNI, número de cuenta, código personal u otro dato sensible.
Si ha llamado alguien a tu puerta
El falso operario
Alguien se presenta diciendo que viene a revisar el gas, el agua, la electricidad o cualquier otro servicio.
No tienes ninguna cita prevista.
Qué hacer
No abras automáticamente.
Comprueba primero con la compañía correspondiente utilizando un teléfono oficial.
El cambio de compañía de luz o gas
Un comercial pide ver una factura o el DNI para “comparar precios”.
Con esos datos puede intentar conseguir un cambio de contrato que tú no pretendías realizar.
La señal
Mucha prisa para que entregues documentos o firmes algo en ese momento.
Qué hacer
No entregues datos personales, facturas ni datos bancarios a alguien que no hayas contactado tú.
Si realmente estás interesado en cambiar de compañía, haz la gestión directamente con la empresa.
La IA puede ayudarte a detectar una estafa
Como has visto a lo largo del artículo, la IA puede ser una herramienta útil para analizar una situación antes de actuar.
Puedes enseñarle:
un SMS;
un correo;
una conversación;
una captura de pantalla;
una carta;
una oferta;
una página web;
una supuesta inversión.
Pero hay una regla importante:
No le pidas simplemente “¿es una estafa?”.
Es mejor pedirle que busque señales de alarma y te diga qué debes comprobar.
Por ejemplo:
“Analiza este mensaje como si fueras un experto en detectar estafas. Señálame todas las señales de alarma y dime qué debería comprobar antes de hacer nada.”
La IA puede ayudarte a pensar con más calma y a saber qué preguntas hacer.
Pero no es un detector infalible.
Si hay dinero, datos personales o acceso a una cuenta de por medio, comprueba siempre la información directamente con la empresa, banco u organismo correspondiente.
Y nunca introduzcas en una IA:
contraseñas;
códigos de seguridad;
números completos de tarjeta;
claves bancarias;
información personal que no sea necesaria.
Cómo detectar una estafa en 10 segundos
Antes de hacer clic, pagar o responder, hazte estas preguntas:
¿Me están metiendo prisa?
¿Me piden dinero?
¿Me piden datos personales?
¿Me piden una contraseña o código?
¿Me piden que instale algo?
¿Me piden que no se lo diga a nadie?
¿No puedo comprobarlo fácilmente?
¿La oferta parece demasiado buena?
¿Me están enviando a un enlace o QR para solucionar algo?
¿Me están pidiendo hacer algo que normalmente no haría?
Si alguna respuesta te hace dudar:
PARA.
No tienes ninguna obligación de resolver un problema inmediatamente porque alguien te lo diga.
Qué sí debes hacer
Pedir tiempo para pensar.
Llamar tú al banco si se trata de dinero.
Entrar tú mismo en la web o aplicación oficial.
Verificar la identidad de quien llama.
Consultar con alguien de confianza.
Guardar los mensajes sospechosos.
Preguntar a una IA para identificar señales de alarma.
Denunciar si se ha producido un intento de fraude o una estafa.
Qué nunca debes hacer
Dar contraseñas.
Compartir códigos de seguridad.
Hacer transferencias urgentes porque alguien te presiona.
Instalar programas porque un desconocido te lo pide.
Hacer clic en enlaces sospechosos.
Escanear un QR desconocido para realizar un pago o acceder a una cuenta.
Dar datos bancarios a alguien que te contacta inesperadamente.
Enviar dinero a alguien que conoces únicamente por internet.
Si crees que te han estafado
Actúa cuanto antes.
Si has enviado dinero o facilitado datos bancarios, contacta inmediatamente con tu banco utilizando un canal oficial.
Guarda:
capturas de pantalla;
SMS;
correos;
conversaciones de WhatsApp;
números de teléfono;
direcciones web;
justificantes de pago.
Si has facilitado una contraseña
Cámbiala inmediatamente.
Si utilizabas esa misma contraseña en otros servicios, cámbiala también allí. Una contraseña reutilizada puede permitir que los estafadores intenten entrar en otras cuentas.
Siempre que sea posible, activa además la verificación en dos pasos.
Si has dado acceso a una cuenta, revisa también los dispositivos o sesiones que aparecen conectados y cierra los que no reconozcas.
No borres las pruebas.
En España también puedes pedir ayuda a:
017 — INCIBE, servicio de ayuda en ciberseguridad.
091 — Policía Nacional
062 — Guardia Civil
112 — Emergencias
Y no tengas vergüenza.
Estas estafas están diseñadas para provocar exactamente la reacción que buscan: miedo, confianza, urgencia o deseo de ayudar.
Que hayas caído no significa que seas ingenuo.
Lo importante es actuar rápidamente.
Preguntas frecuentes
¿Las estafas solo afectan a personas mayores?
No. Pueden afectar a personas de cualquier edad.
Lo importante no es la edad, sino que el engaño consiga que actuemos sin comprobar antes lo que está ocurriendo.
¿De verdad pueden clonar la voz de alguien?
Sí. Existen herramientas capaces de generar imitaciones muy convincentes de voces.
Por eso no debemos confiar únicamente en reconocer la voz de una persona.
Una contraseña familiar puede ayudar a comprobar su identidad.
¿Cómo sé si un vídeo está manipulado?
No siempre es fácil saberlo a simple vista.
Una buena señal de alarma es lo que promete: si un vídeo promete ganancias garantizadas, curas milagrosas o resultados imposibles, desconfía aunque aparezca una persona conocida.
¿Puede una IA saber si algo es una estafa?
Puede detectar señales sospechosas y ayudarte a analizar un mensaje, una carta, una web o una conversación.
Pero no puede garantizar por sí sola que algo sea legítimo.
Si hay dinero, datos personales o acceso a una cuenta, comprueba siempre la información con la fuente oficial.
¿Puede mi banco recuperar el dinero?
Depende de las circunstancias y del tipo de operación.
Lo importante es contactar con el banco inmediatamente para explicar lo ocurrido y seguir sus indicaciones.
¿Debo denunciar aunque haya perdido poco dinero?
Sí.
La información puede ayudar a las autoridades a identificar patrones y evitar que otras personas sean víctimas del mismo fraude.
¿Cómo puedo proteger mejor a mis padres o abuelos?
Habla con ellos sobre estas estafas.
Explícales una regla sencilla:
Si alguien llama, escribe o envía una carta pidiendo dinero, datos o una acción urgente, primero hay que parar y comprobarlo.
Una última cosa importante
Cada vez hacemos más cosas por internet porque es cómodo, rápido y nos hace la vida más fácil.
Consultamos el banco, pagamos, compramos, pedimos citas, hacemos gestiones y recibimos documentos sin salir de casa.
Pero esa comodidad también tiene una cara menos amable, cada vez hay más formas de intentar engañarnos.
Una llamada puede parecer del banco.
Un SMS puede parecer de Correos.
Un correo puede llevar el logotipo de una empresa conocida.
Una carta puede parecer oficial.Un QR puede llevarnos a una página que parece exactamente la de nuestro banco.
Y una voz puede parecer la de alguien de nuestra familia.
Que algo parezca oficial no significa que lo sea.
Por eso, cuando una comunicación inesperada te pida dinero, datos, contraseñas, códigos o que pulses un enlace, no tengas prisa.
Y aquí hay otra cosa importante, no dejes que nadie te haga sentir mal por querer comprobarlo.
A veces será alguien cercano quien te diga:
“¡Qué paranoica eres!”
“¡Siempre tienes que estar dudando!”
“¡Hazlo y ya está!”
“¡Mira que eres lenta con estas cosas!”
O simplemente alguien que entiende mucho de tecnología y no comprende que tú necesites unos minutos más para comprobarlo.
No pasa nada.
No tienes que demostrarle a nadie que sabes utilizar internet.
Tampoco tienes que actuar deprisa para no parecer desconfiado, lento o exagerado.
Pararte a comprobar algo no es ser paranoico.
Es ser prudente.
No entres desde el enlace que te han enviado.
No llames al teléfono que aparece en el mensaje.
No escanees directamente el QR.
Hazlo tú.
Entra en la aplicación oficial y escribe tú mismo la dirección de la web o busca el teléfono oficial de la empresa y comprueba si realmente existe ese problema.
Y cuidado con el primer resultado de Google
Buscar el nombre de una empresa o un teléfono en internet tampoco garantiza que el primer resultado sea el oficial.
Si necesitas comprobar algo, asegúrate de que estás en la web oficial de la empresa u organismo.
No te fíes solamente del nombre que aparece en el resultado de búsqueda o de un anuncio.
Esto es especialmente importante cuando vas a contactar con un banco, una administración, una compañía de suministros o cualquier servicio relacionado con dinero.
Y si tienes dudas, puedes utilizar una IA para analizar las señales de alarma antes de actuar.
Pero la comprobación definitiva, cuando hay dinero o datos personales de por medio, hazla siempre con la fuente oficial.
La tecnología nos ha hecho la vida mucho más fácil.
Ahora tenemos que aprender a utilizarla sin confiar ciegamente en lo que parece real.
Si te llega a ti, no entres por ahí, ve tú a la fuente oficial.
Las estafas cambian constantemente. Iré actualizando esta guía cuando aparezcan nuevos tipos de fraude para ayudarte a estar siempre informado.
Si crees que puede ayudar a alguien, compártelo.
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